La comunicazione è una componente essenziale nella relazione tra operatori sanitari e pazienti/caregiver. In un contesto in cui l’ascolto attivo e l’empatia sono sempre più riconosciuti come strumenti fondamentali per costruire relazioni di fiducia, emerge la necessità di formare professionisti capaci di:
- Adottare un linguaggio positivo e proattivo, capace di orientare i processi decisionali del paziente in modo collaborativo.
- Gestire momenti di difficoltà nella relazione, come il dover affrontare argomenti spiacevoli o dire “no” senza compromettere il rapporto.
- Affrontare le resistenze al cambiamento, rispondendo in modo efficace e rispettoso alle obiezioni sollevate da pazienti e caregiver.
L’approccio empatico, basato su un linguaggio costruttivo e sull’abilità di affrontare e superare le obiezioni, è ampiamente supportato dalla letteratura scientifica. Studi dimostrano che una comunicazione efficace migliora non solo l’aderenza terapeutica, ma anche il benessere psicologico di tutte le parti coinvolte. Inoltre, il modo in cui si gestiscono le resistenze può influenzare profondamente l’esito del percorso di cura.
Questo webinar rappresenta un’occasione preziosa per sviluppare competenze chiave nella gestione della relazione con pazienti e caregiver, migliorando l’efficacia delle interazioni e il raggiungimento degli obiettivi.